Ha érted jönnek: A nemzetközi vonatok általában a csarnoki vágányokra, esetenként a "külső" 9-13. vágányokra érkeznek. Célszerű figyelni a peron végénél elhelyezett utastájékoztató táblát és a hangos tájékoztatást.
A már Magyarországra belépett vonatok a MÁV applikációban lévő térképen valós időben figyelemmel kisérhetők, beleértve az esetleges késéseket is. Telefonon az 36-1-3494949 számon lehet tájékoztatást kérni.
A vonaton felejtett tárgyakkal kapcsolatban ugyanezen a telefonszámon lehet érdeklődni. Nagyobb késés esetén a kártérítést a 8. vágány melletti peronon, a csarnok végénél levő "Érkezési ügyelet" irodában kell kezdeményezni, az erre a célra szolgáló nyomtatvány kitöltésével. Mivel a vonatok közlekedését nem az Explorer Klub bonyolítja le, ezért a késés miatti kártérítési ügyekben nem mi vagyunk az illetékesek.
Az autóval érkező hozzátartozók a pályaudvar Thököly út felőli oldalán tudnak parkolni (nappal fizetős), de korlátozott számban a Kerepesi út felőli oldalon is található parkolóhely. Tömegközlekedéssel legegyszerűbben a 2-es, vagy 4-es Metróval közelíthető meg. Villamos végállomás a Festetics utcában van (23, 24 ). Az állomás környékén számos autóbuszjárat megállója, illetve végállomása található. Taxi a Kerepesi úti oldalon és a Thököly úti oldalon egyaránt található a parkolók mellett.
Az Intercity vonatokra és elővárosi járatokra közvetlen átszállási lehetőség biztosított a Keleti pályaudvaron. A Dunántúl déli részére továbbutazóknak már Kelenföldön érdemes leszállni. Ott a csatlakozás biztosított a távolsági és elővárosi vonatokra és az agglomerációs autóbuszjáratokra.